为进一步健全船山区法律援助工作机制，充分发挥船山区司法局的法律宣传作用，更好地为人民群众提供优质高效便捷服务，船山区司法局切实加强援助大厅值班制度，从而提升法律援助水平，实现规范化管理。

精选值班人员

全局四名法律援助律师，除一名抽调到全区融资工作专项小组外，其余三名法律援助律师均参与援助大厅值班，另加两名思想素质高、工作责任心强并且通过了国家司法考试的干警，共五名同志参与援助大厅值班。

严格值班要求

值班安排为一人一天，值班时间为冬季工作日上午8:30至12:00，下午14:30至18:00。夏季工作日上午8:30至12:00，下午14:30至18:30。

要求值班人员坚守岗位，严格按照机关考勤制度管理，不得迟到早退，不得在值班期间从事与工作无关的事。同时，值班人员要穿着正式，切实维护司法机关整体形象。

值班人员接待实行首问责任制、一次性告知制度，限时办结制等办事制度，对待群众热情服务、礼貌待人，耐心听取当事人陈述。

明确值班任务

要求值班人员认真填写工作台账，把每天办理的援助工作内容，受理的情况、服务对象、联系电话等都要填写在案。值班人员要服从法律援助管理工作股的总体安排，严格签到制度，认真负责做好日常咨询接待工作，认真听取来访群众的陈述，如实清楚填写《咨询登记簿》。

值班人员接待中遇到符合法律援助条件的受援人案件，要在做好初步登记的同时，带领当事人到法律援助工作管理股进行法律援助案件的初审，配合做好受援登记和申请工作；如遇群众有矛盾纠纷需要及时组织调解的，首先做好安抚疏导工作，再及时上报基层股负责人进行下一步处理；值班人员如遇突发事件、紧急公务、重点事件和重要情况，要及时报送法律援助工作管理股负责人。